Twitter es sencillo, es rápido, es gratuito y no requiere conocimientos. Es una nueva forma de comunicación (microblogging) que cada vez más organizaciones han decidido utilizar para tener un contacto directo con sus clientes.
Así, puedo aportar 3 ideas básicas para explotar Twitter en la empresa:
1. Una herramienta para que los empleados de la empresa tuiteen y de paso se comuniquen con sus clientes.
2. Un método promocional. Con Twitter se puede seguir a una empresa para que avise de sus productos, servicios o determinadas promociones de interés.
3. Como medio para cubrir eventos en vivo o comunicar noticias de última hora relacionadas con la empresa.
Al fin y al cabo, son sólo (y como mucho) 140 caracteres, con lo cual es fácil de digerir la información.
Existe en la red un muy interesante espacio donde publicar, compartir, opinar y descargarse alrededor de una gran variedad de eBooks y estudios/informes que circulan por Internet sobre marketing virtual y real, publicidad, comunicación, Internet, etc. Este sitio es la Publiteca, creado por Javier Cerezo Medina.
Todos los eBooks que se indican en la Publiteca son de libre distribución bajo licencias Creative Commons. Algunos requieren previo registro para su descarga. Ya hay más de 50 eBooks en diferentes idiomas.
¡ Hemos llegado a las 2000 visitas en sólo un año !.
Sí, según los datos que arroja Google Analytics, 2000 visitas ha tenido mi blog Internet, la Empresa y su Internacionalización en un año. De estas visitas, casi el 80% eran lectores nuevos, habiendo visitonado un total de 3100 páginas.
La procedencia de visitantes de este blog es 42% de España, el 56% de América Latina y el 2% Estados Unidos. Destacan las visitas procedentes de México, que suponen el 12% del total, de Colombia, el 9%, de Perú, el 8% y de Venezuela, el 7%. En total, el blog ha recibido la visita de lectores procedentes de 18 países, fundamentalmente países de habla española. Muchas gracias a mis lectores latinoamericanos.
En España, por ciudades, el 11% procede de Valencia, el 10% de Madrid y el 5% de Barcelona. En total tráfico de 115 ciudades españolas.
Y seguiremos creciendo y haciéndolo cada vez mejor, con la finalidad de ayudar a la empresa, a los profesionales, a los estudiantes y al público en general para que aproveche las herramientas que ofrece Internet para la expansión internacional.
Viewzi es un excelente buscador visual que al contrario de otros buscadores visuales, nos presenta distintas formas de ver los resultados, además de resultados de distintas fuentes. Por supuesto que busca la palabra o frase como cualquier otro buscador, pero la presenta en más de 15 formas diferentes, para que la persona que está buscando utilice los resultados que se adaptan a sus necesidades. Presenta información de motores de búsquedas clásicos como Yahoo, Google,Live Search, Ask y otros, pero también nos trae información de otros sitios como web de noticias, de música, fotografía y otros, que se ajustan mucho más a lo que buscamos.
Justlanded ofrece información a aquellas personas que se desplazan a un país concreto por trabajo, ocio o cualquier otra cosa, sobre negocios, finanzas, servicios, constumbres, alojamiento, visados y permisos, empleo, cultura, ocio, etc., convirtiéndose en web imprescindible para los comerciales y gente de empresa que viajan a un mercado objetivo. Recomiendo el apartado de negocios de cada país, habiendo un directorio de empresas, un apartado de "Doing business in..." o guía de negocios (sólo para algunos países) y un foro de negocios.
La Tienda vende más productos de alimentación españoles que cualquier otro establecimiento en EE.UU.. Don Harris fundó la empresa de pedidos por Internet "La Tienda" en Williamsburg hace ahora diez años, con el objetivo de proporcionar a los españoles con morriña algunos productos tradicionales de su tierra. Sin embargo, el negocio satisfizo al mismo tiempo su anhelo por consumir auténticos productos gourmet españoles. Ahora, diez años más tarde, La Tienda cuenta con más de 650 productos, la mayoría de ellos de alimentación, algunos de cocina y de mesa, regalos y más de 50,000 clientes. A medida que el gusto de los norteamericanos por los productos españoles ha ido creciendo, La Tienda se ha ido convirtiendo en su primera fuente de aprovisionamiento. A través de su página Web y su establecimiento, la empresa vende más productos españoles que cualquier otra en Estados Unidos, dice Don Harris. El crecimiento del 25% anual se debe principalmente a la propagación de la información por el clásico método boca-oreja. Harris estima que un 25% de sus clientes son españoles, otro 25% amantes de España (gente que ha viajado a este país y ha vuelto encantada con la gastronomía española), y el 50% restante, norteamericanos con un buen paladar. Con La Tienda, Don Harris y su familia han encontrado un mercado en crecimiento, con un número creciente de consumidores que comparten el gusto por productos como el jamón, el pimentón y el aceite de oliva.
La Tienda se divide entre La Tienda Europa, para servicio a cualquier país europeo, y La Tienda USA, para servicio a Estados Unidos y Canadá.
Artículo obtenido del Portal Pipe y elaboración propia.
Los nuevos tiempos y el nuevo año darán un giro a la estrategia de marketing de las empresas y nuevos canales y plataformas tomarán el protagonismo. Principalmente, de cara al 2009 la inversión de las empresas en marketing online se incrementará.
Según un estudio Alterian 2008 Marketing Survey realizado por Alterian y en el que han participado más de 1.500 profesionales de agencias, empresas consultoras y departamentos de marketing, repartidos entre Europa, Estados Unidos y Asia, un 62% de las empresas dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online y el 26% restante mantendrá la inversión actual.
Nuevos servicios relacionados con las nuevas tecnologías para la realización del marketing como el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por click) serán elementos clave que se utilizarán para mejorar el rendimiento de esta actividad.
Actualmente, las herramientas y plataformas más empleadas por los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Pero aún así, aún la mayoría de las empresas no considera a la red como el canal principal de su estrategia global de marketing corporativo.
De hecho, sólo un 10% de los profesionales entrevistados en esta encuesta consideran la web importante como soporte de su estrategia online y para menos de un 50% de los encuestados no es el canal prioritario. El estudio también desvela que los profesionales no analizan el resultado de sus campañas de marketing que realizan, aunque la coyuntura económica actual predice un cambio de actitud en este aspecto.
Tal y como afirma Jacinto Barrio, Director de Marketing de Ibérica Alterian: “este año, la medición será clave. Ajustar el tiro para dar en diana con un solo tiro determinará el éxito. Y para lograrlo es vital el conocimiento, tanto de los datos –“el qué”- como de las conclusiones –“el por qué”- En este segundo caso, sólo el análisis de qué te proveerá de conclusiones reales“, añade.
Adjunto interesante artículo de La Vanguardia publicado el 29 de Enero de 2009 sobre la importancia de las redes sociales.
"Decenas de empresas de Internet están recortando empleos, viendo caer sus beneficios o reduciendo sus ingresos publicitarios, pero la crisis también produce algunos ganadores como las redes sociales profesionales online.
Sitios de Internet como LinkedIn, Xing o incluso los servicios de búsqueda de empleo de redes como Facebook o MySpace están viendo crecer su número de usuarios en porcentajes de dos dígitos debido a la ola de despidos en todo el mundo. Estas redes permiten a sus usuarios publicar su currículum y perfil profesional, crear una red de contactos y acceder a ofertas de empleo antes de que éstas se publiquen en otros medios.
Con 34 millones de miembros en todo el mundo, LinkedIn es la red más popular y la que ha registrado un crecimiento más notable en los últimos meses. "Cuando entré en la compañía hace un año crecíamos a un ritmo de un millón de nuevos usuarios cada mes", dijo Krista Canfield, responsable de relaciones públicas de LinkedIn. "Ahora ganamos un millón de nuevos usuarios cada dos semanas, cerca de un nuevo miembro cada segundo", añadió.
Desde septiembre, cuando el temor a la recesión empezó a extenderse, LinkedIn ha registrado un aumento del 14 por ciento en las recomendaciones entre miembros -los usuarios pueden escribir comentarios de recomendación sobre otros- y del 9 por ciento en el número de visitas a la página.
Muchos de los nuevos usuarios provienen de sectores muy azotados por la crisis como la banca de inversión.
Xing, una red profesional europea similar a LinkedIn, está disfrutando de un éxito similar. "Xing es uno de los ganadores en este periodo de crisis", reconoció Thorsten Vespermann, director de comunicación de Xing. "En los últimos doce meses nuestro número de miembros ha crecido un 50% hasta los 6,5 millones". Más pequeña que LinkedIn, Xing tiene la ventaja de disponer de más usuarios de pago que ninguna otra red similar -actualmente más de medio millón- lo que le aporta cierta independencia de los ingresos publicitarios. "Cualquiera que quiera figurar entre los ganadores en estos momentos tiene que tener una red de contactos, y eso es precisamente lo que Xing ofrece", dijo Vespermann. "Quien no se da a conocer online fracasa en el intento de hacerse visible".
Cada vez más compañías recurren a estas redes para buscar candidatos a puestos y en muchas ocasiones los empleos no llegan a ofertarse en otros medios.
Según una encuesta realizada en octubre por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, una organización de Estados Unidos, un 30 por ciento de los profesionales del sector proyectan aumentar el uso de estas redes como herramienta para seleccionar nuevos empleados.
Un 53% añadió que la principal razón es el coste, pues se trata de un método más barato para encontrar y conocer la experiencia de los candidatos. Incluso redes sociales no orientadas al campo profesional y frecuentadas por usuarios más jóvenes como Facebook o MySpace están registrando un incremento en el número de visitas a sus servicios de ofertas laborales.
MySpace - Reid Hoffman, fundador de LinkedIn, dijo en una ocasión que su empresa sería algo así como la oficina y MySpace sería el bar- recibió el pasado noviembre 160.000 visitas a su servicio de ofertas de empleo, prácticamente el doble que un año antes".
Organic-Bio.com es una de las más importantes bases de datos a nivel mundial sobre producción y comercialización de productos orgánicos (eco-bio). En esta base de datos, hay más de 14.000 productores y distribuidores registrados, que se pueden buscar por tipología de producto. Asimismo, hay un directorio de ferias, enlaces a organizaciones que tienen que ver con la agricultura ecológica, etc..
El registro de una empresa es gratuito, aunque hay servicios exclusivos que son de pago. Está en varios idiomas, entre ellos el español.
Ivoox es una plataforma tipo Youtube, pero orientado al contenido en audio. En su página se pueden escuchar y descargar programas de radio, podcasts, revistas, conferencias y hasta conciertos.En el apartado Profesional y Empresa hay más de 1050 audios sobre marketing, web 2.0, recursos humanos, management, etc..
"Twitter es un servicio de mensajería online y móvil que permite el envío instantáneo y actualizaciones mediante mensajes muy cortos (máximo 140 caracteres) que puede ser leídos y seguidos por gente de todo el mundo. Twitter es una forma de microblogging que la empresa está comenzando a aprovechar como herramienta productiva porque es una forma de comunicación en tiempo real con clientes y miembros de la organización veloz y efectiva".
La venta de alimentos a través del portal Ebay es cada vez más frecuente en Alemania. Un ejemplo de ello es el jamón, cuyas ventas a través de este canal aumentan de un año a otro durante los meses previos a las celebraciones navideñas.
En 2007 se ha comercializado en Alemania jamón a través de Ebay por un valor de 1,8 millones de euros; dicha cifra ha correspondido a más de 111.000 transacciones de venta. El volumen de estas ventas se concentró en la segunda mitad del año, en concreto durante los meses de noviembre y diciembre, periodo en el que se realizaron en Ebay alrededor de 36.000 transacciones con jamones.
Los productos españoles ostentan cuatro posiciones dentro del ranking de jamones más vendidos a través de Ebay en Alemania, con la paleta de jamón serrano a la cabeza de dicha clasificación. Las variedades tipificadas en Ebay como “Bodega de Serrano”, “Pata Negra Ibérico de Bellota” y “Jamón Serrano” ocuparon la octava, novena y décima posición, respectivamente.
Durante los ocho primeros meses de este año se ha comercializado jamón por valor de 1,1 millones de euros. Según estimaciones de la consultora alemana BBE Retail Experts, la facturación por transacciones de jamón en Ebay para 2008 superará a la del año precedente.
La próxima generación de empresarios utilizará las herramientas del networking social en su vida diaria y también en la gestión de sus contactos de negocio en el ámbito empresarial. Esa es la principal conclusión de los consultores de Gartner en relación a la evolución de este tipo de tecnología.
Según comenta el analista de la firma Ed Thomson, en los últimos años las empresas han centrado su atención en el cambio de los aspectos de gestión y de procesos. "Hoy en día las organizaciones intentan centrarse más en cliente pero aún es difícil. Sin embargo, el crecimiento de Internet y el Networking Social, le va a posibilitar estar más cerca de ellos". Las fronteras cada día se diluyen más entre las redes sociales y las empresariales. Es un hecho que empiezan a tomar en cuenta redes como Facebook, que acaba de anunciar la creación de una nueva clase de herramientas comerciales que permiten integrar los datos sociales de la red social, con las funciones del software de gestión de clientes salesforce.com. Aunque acercar a empresas y clientes es difícil, las organizaciones se están empezando a centrar en la experiencia de cliente más que en CRM.
“Desde los departamentos de ventas se utilizarán las nuevas herramientas de networking social para establecer nuevos contactos. Los empleados que vienen de la universidad y han pasado tres o cuatro años conviviendo con MySpace o Facebook las emplearán en su entorno empresarial como herramienta de ventas” asegura al respecto Ed Thompson, analista de Gartner. Las tecnologías web 2.0 y el conocimiento del trabajador permiten aplicar wikis, blogs y búsquedas de escenarios de negocio. De esta forma se facilita la colaboración entre los profesionales deventas, por ejemplo.
Con más de 100 millones de vídeos vistos al día, Youtube es uno de los principales sitios visitados en Internet.
Publicar un vídeo utilizando Youtube es sencillo y gratuito, sólo hace falta registrarse y una buena edición de vídeo, por lo que hay muchas razones para que las empresas exportadoras o no, de cualquier tamaño o sector lo utilicen para desarrollar y potenciar su promoción y comercialización.
Además de cómo elemento de marketing o de presentación corporativa, la empresa puede utilizar Youtube como canal informativo, como apoyo a la asistencia técnica o como resumen de participación en eventos. Recomiendo el artículo "Youtube al servicio de la empresa".
Ejemplos de empresas que poseen su propio canal en Youtube son:
