Networking para Ampliar Contactos Internacionales

Las redes profesionales de lnternet (linkedin.com, econozco.com, xing.com, ning.com, facebook.com, neurona.com, etc.) nos permiten desde intercambiar experiencias con profesionales de la competencia hasta conseguir socios y nuevos colaboradores para nuestro negocio.

Las redes sociales están de moda. No sólo para satisfacer intereses personales sino también profesionales. Hace años era impensable que un profesional, tuviese el cargo que tuviese, se relacionase con personas de la competencia y compartiera con ellos sus experiencias.

Sin embargo, hoy día la tendencia ha cambiado hasta tal punto que lo que reporta más beneficios es buscar a esos profesionales que se dedican a lo mismo que uno para aprender de sus experiencias. Y para ello, Internet se ha convertido en la principal herramienta. Son muchas las redes profesionales que pueblan la Red. En ellas se inscriben todo tipo de trabajadores con intereses comunes para intercambiar experiencias, cerrar acuerdos de negocios o incluso conseguir socios y colaboradores.

A establecer esa red de contactos profesionales que permita al usuario aumentar su popularidad y conocer a otras personas que puedan aportarle nuevos conocimientos y las pistas para llegar a futuros socios o inversores se le denomina Networking.

¿Es una nueva forma de hacer negocios y de obtener beneficios al hablar con gente que no tiene por qué estar relacionada con tus áreas de conocimiento?.... De la relación entre un empresario y un académico pueden surgir nuevas ideas, posibilidades de colaboración o incluso el acceso a otros profesionales.

En los últimos años se han creado numerosas webs que han servido de punto de encuentro para los profesionales (ya sean generalistas o sectoriales) y cuya finalidad es la de conectar a unos con otros para que intercambien experiencias y también contactos. Si se inicia una relación con una persona y te considera de su confianza, podrás acceder a todos sus colegas para continuar compartiendo conocimientos con ellos o mantener otro tipo de relaciones comerciales.

Para practicar el Networking hay que crearse una identidad, una especie de perfil en el que se detalla tanto la profesión como los intereses de todo tipo y los conocimientos adquiridos. Posteriormente hay que invitar a las personas con las que ya se tiene un contacto profesional a que se conecten a tu perfil. Cuanta más gente te considere de confianza mayor será tu reconocimiento en la Red y más fácil te será la cooperación, o lo que es lo mismo, poder hablar con contactos de tus contactos para satisfacer tus intereses.

A partir de ahí, las posibilidades que te abre el tener una buena imagen profesional en Internet son infinitas.

Artículo extraído de SiliconNews.es

Mercados Electrónicos: eMarketservices.es

El portal eMarket Services facilita a las pequeñas y medianas empresas la localización y el uso de mercados electrónicos en los negocios internacionales. Es decir, nos dice que existe un nuevo canal que se ha de aprovechar: los mercados electrónicos, con los que podemos llegar a cualquier rincón del mundo.
eMarket Services es un proyecto sin ánimo de lucro financiado por los organismos de promoción comercial de Australia, Irlanda, Noruega, Portugal, España, Suecia y Países Bajos. El personal de estos organismos trabaja conjuntamente para prestar servicios e intercambiar sus conocimientos sobre los mercados electrónicos.
En dicho portal podemos encontrar todo respecto al negocio electrónico, desde Noticias, Experiencias empresariales, Informes y Artículos, así como programas de formación. Y, como no destacar el Directorio de mercados electrónicos, de España, del Mundo, pudiéndose buscar el mercado más adecuado a nivel sectorial.
Podemos visitar y trabajar también con el portal en inglés eMarketservices.com.

Un Pasaporte al Exterior

El Instituto Español de Comercio Exterior ha puesto en marcha una innovadora iniciativa de ayuda a las empresas españolas que quieran implantarse o consolidarse en los mercados internacionales. La herramienta “on line”, conocida como “Pasaporte al Exterior”, apoya a las empresas en temas de gestión, formación e información a lo largo de los procesos de exportación e implantación en el exterior.

Pasaporte Exterior puede ayudar a la empresa a realizar la reflexión estratégica de su proceso el exterior y estructurarla en un Plan Estratégico de Internacionalización, o ayudar a conocer las claves de la operativa del día a día de la internacionalización de la empresa (solicitar ofertas de transporte, seguros, financiación, elaborar ofertas y contratos, simular precios de exportación), o dar las claves para interactuar con la Administración Española desde el propio despacho en tiempo real, accediendo a los apoyos disponibles de la Administración Española y pudiendo realizar trámites “on-line”.

Asimismo, ofrece ejemplos prácticos a modo de simuladores sobre servicios como el análisis de los mercados competidores, del producto exportado, transporte de mercancías, aranceles, precios, etc.

Caso de B2C de éxito: espadrillesetc.com

“La firma alicantina Espadrilles está arrasando en Estados Unidos, país al que vende el 95% de sus alpargatas a través de su página web.

Las sandalias de tacón ya no son para el verano. Al menos en Estados Unidos, donde la última Moda para la temporada estival son las típicas alpargatas made in Spain. Con sus cintas que se anudan al tobillo, cautivan a hombres y mujeres por su comodidad. Laura Schumacher lo sabe muy bien, por ello decidió crear Espadrilles, una pyme nacida del vocablo catalán con el que se conocen las alpargatas de esparto. Esta joven americana -cuyo apellido curiosamente se traduce como zapatero al alemán- decidió montar su negocio en España cuando visitaba el país como turista hace siete años. Dicho negocio consistió en la apertura de una tienda de alpargatas en un pequeño pueblo alicantino llamado Aigües de Bussot. Más tarde, se lanzó a la venta online de estas alpargatas de fabricación y material completamente español. Pues bien, esas alpargatas causan furor en Estados Unidos, donde proceden el 95% de sus ventas por la red, y tanto la facturación como el negocio han llegado a unas cifras espectaculares. Tanto, que la compañía ya ha salido en diversos medios de comunicación norteamericanos de gran prestigio, como el mismísimo New York Times. Uno de los secretos de esta pyme es su logística. Laura ha conseguido que sus alpargatas lleguen a América en sólo dos días como máximo desde el momento de la compra a través de la red, y en 24 horas si se trata de Nueva York. .Si quieres vender por internet, tienes que garantizar que tu producto llegará lo antes posible al cliente., asegura Laura Shumacher. Una garantía aportada en gran medida por el operador que gestiona el transporte, el gigante norteamericano UPS, capaz de entregar el producto en cualquier parte del mundo y a su vez, con una imagen muy positiva y asentada en toda Norteamérica. La fórmula consiste en un software visible en la página web de Espadrilles (www.espadrillesetc.net) que informa a los clientes y a la compañía sobre dónde y cuándo se proceder á a la entrega. UPS se encarga de hacer llegar el producto, incluyendo el pago contrareembolso. A cambio, obtiene un porcentaje de la venta. Espadrilles supone, por tanto, un ejemplo de cómo una pyme, sin el apoyo de una empresa logística, no podría existir.

El diseño también cuenta. Por eso en la página web, el cliente puede encontrar un sinfín de modelos. Diseños actuales y con mucho colorido, buscando siempre el estilo infantil. del consumidor americano, y tantos modelos como perfiles de consumidor, .ya que en el país del Tío Sam la disparidad de gustos de los clientes es mucho más amplia que en Europa, señala Laura.”

Artículo extraído de la revista “Moneda Única”.

Consejos para diseñar una web

Adjunto interesante artículo de Baquia.com y de Virtual Hosting sobre el óptimo diseño de una página web.

“Una de las recomendaciones para lograr un óptimo diseño es tener en cuenta en qué se fija primero el usuario cuando entra en una página.

A la hora de elaborar una página web, en lo que más tiempo se invierte probablemente es en el diseño. Algunos diseños pueden parecer muy artísticos u originales, pero a la vez poco útiles para el usuario. Basándose en estudios de eye-tracking, Virtual Hosting publica 23 recomendaciones para conseguir un óptimo diseño en un site.

Uno de los puntos que hay que tener en cuenta es la forma en la que el usuario visualiza la pantalla. La atención se dirige primeramente hacia el lado superior izquierdo de la página y casi nunca llega hasta el lado inferior derecho. En definitiva, su visión realiza un movimiento muy parecido a una F.

Partiendo de la base de que los baners de publicidad suelen ser ignorados por los usuarios, existen sin embargo algunos consejos que permiten que sean más atractivos. Siguiendo con cómo se acerca el usuario a la página web, los anuncios colocados en la parte superior y en la izquierda recibirán mayor atención que el resto.

Asimismo, hay que procurar que la publicidad se sitúe junto a los mejores contenidos con el fin de que atraigan a un mayor número de personas. Y por último, y aunque parezca lo contrario, es preferible que sean anuncios de texto, ya que al no tener la apariencia de publicidad tendrán más visitas.

En cuanto a las imágenes, se recomienda no abusar de ellas, ya que el texto atrae antes más la atención del usuario. Eso sí, cuando se utilice una imagen en la página, cuanto más grande sea, mejor. El lector se sentirá también más atraído por imágenes sencillas y, preferiblemente, con gente real y no modelos.

Por último, y no menos importante, hay que cuidar la información, que al fin y al cabo es la gran baza con la que cuenta un site. Lo más recomendado es utilizar frases cortas y evitar los párrafos largos. También se aconseja editar el texto con negritas, cursivas o subrayados, aunque sin abusar de estos recursos." (obtenido de Baquia.com)


“The highlights, in alphabetical order:

• Ads in the top and left portions of a page will receive the most eye fixation.


• Ads placed next to the best content are seen more often.


• Bigger images get more attention.


• Clean, clear faces in images attract more eye fixation.


• Fancy formatting and fonts are ignored.


• Formatting can draw attention.


• Headings draw the eye.


• Initial eye movement focuses on the upper left corner of the page.


• Large blocks of text are avoided.


• Lists hold reader attention longer.


• Navigation tools work better when placed at the top of the page.


• One-column formats perform better in eye-fixation than multi-column formats.


• People generally scan lower portions of the page.


• Readers ignore banners.


• Shorter paragraphs perform better than long ones.


• Show numbers as numerals.


• Text ads were viewed mostly intently of all types tested.


• Text attracts attention before graphics.


• Type size influences viewing behavior.


• Users initially look at the top left and upper portion of the page before moving down and to the right.


• Users only look at a sub headline if it interests them.


• Users spend a lot of time looking at buttons and menus.


• White space is good.” (obtenido de Virtual Hosting)

The Long Tail

En este link, se puede ver un interesante vídeo obtenido de Youtube, sobre la Web 2.0, la revolución social de Internet, y sus efectos sobre la democratización de la publicidad (The Long Tail), pudiendo cualquier empresa, desde la más pequeña a la más grande, promocionarse en cualquier parte del mundo utilizando las nuevas herramientas que Internet ofrece a muy bajo coste, fuera de los canales publicitarios habituales.

¿Quién ha entrado en nuestra web?

A través de la página http://www.whois.net, se puede saber si un dominio (no de país, como por ejemplo .es) lo tiene ya alguien o no. Si este dominio ya tiene propiedad, nos permite conocer quien lo posee y, importante para el departamento de marketing, en muchos casos conocer los datos principales de la empresa propietaria, tal como nombre del gerente, teléfonos, dirección de correo electrónico, etc.. Para localizar los dominios de un país recomiendo la dirección http://www.nic.es para España y http://www.allwhois.com para cualquier otro país del mundo. La página whois.net nos da un enlace a http://www.ripe.net/whois, http://www.arin.net/index.shtml, y http://wq.apnic.net/apnic-bin/whois.pl/, dónde se puede localizar, no siempre, el propietario de la dirección IP de Europa, América y Asia, que nos ha entrado en nuestra web para ver los productos que ofrecemos o quienes somos, algo muy importante para la labor de investigación del departamento de marketing de la empresa.

Variables de una buena campaña de e-mail marketing internacional.

El éxito de una campaña de e-mail marketing exterior se basa en el una serie de variables. Un buen uso de estas variables nos ayudará a mejorar nuestras campañas, a aumentar nuestros índices de apertura y respuesta.
1) Es importante tener una buena base de datos, filtrada, actualizada y completa, y si es posible, con el nombre de la persona relevante (gerente, departamento de compras, etc.). Ello dará como resultado mayores porcentajes de apertura y menores devoluciones que gestionar.
2) El subject o el asunto, es el primer reclamo, en el idioma del receptor, y es fundamental para que nuestro e-mail sea abierto y por lo tanto, pueda ser visto por los receptores. Debe ir al grano, no debe ser muy largo, e incluir palabras como “felicidades”, “oferta”, “urgente” o preguntas que generen incertidumbre, suelen ser “carne” de borrado inmediato, por creerse spam. Personalizar el asunto dará fiabilidad, siendo una buena práctica el dirigirnos al receptor por su nombre, ya que le dará confianza.
3) El contenido, debe mostrar de forma concisa y clara el beneficio o el objeto del e-mail. Repito, en el idioma del interlocutor. Debemos de estructurar y distribuir la información de una manera clara, sin mezclar información. El usuario no lee los e-mails, “los escanea”, por lo tanto el primer vistazo será esencial. La zona superior del e-mail puede ser un buen lugar para situar aquello con lo que queremos atraer su atención. El mensaje no debe ser más largo de una pantalla. Personalizar el contenido con su nombre o su género es una buena opción, aumentando su confianza en nuestra información. También, en la parte inferior, facilitaremos la posibilidad de darse de baja de nuestros contactos, con ello podremos eliminar a aquellas personas que no estén interesadas en nuestros envíos.
4) La elección del momento (fecha y hora) en el que se debe realizar un e-mailing afecta a los resultados de apertura del mismo. Tenemos que encontrar el mejor momento de entrega, el que optimice las aperturas, para ello, necesitamos que nuestro e-mail compita con los menos e-mails posibles, pero a su vez debe corresponder con los momentos que habitualmente dedicamos para ver nuestro correo electrónico. Evitaremos, por tanto, los envíos por la noche o a primera hora de la mañana, procuraremos, en la medida de lo posible, que se realicen a media mañana o a media tarde. Se deben evitar los fines de semana e intentar hacer el e-mailing de lunes a jueves lectivos, a media mañana (a las 11h. aprox.) o a media tarde (a las 17h. aprox.).
5) Feedback. Los resultados definitivos de un e-mailing internacional podremos obtenerlos en una o dos semanas con bastante fiabilidad. Aunque en los dos primeros días después del envío, podremos hacernos una idea de cómo ha funcionado nuestra campaña. Identificaremos, de las devoluciones, las que son debidas a direcciones de correo defectuosas, las bajas voluntarias que nos soliciten, altas de nuevos receptores, si se diera el caso, y con todo ello realimentaremos nuestra base de datos.

Usabilidad Web

Adjunto extracto de entrevista a Jacob Nielsen, gurú de la usabilidad web, publicada en El País el 29/10/07, y que puede dar pistas al exportador a la hora de elaborar su web:

...."P:¿Qué tres errores debería evitar a toda costa cualquier página web?
R: Lo opuesto a las tres características que mencioné como ejemplo de buena usabilidad:
(a) Navegación difícil y una organización de la información confusa que se estructure de acuerdo con los criterios de la compañía en vez de pensar en el usuario. Esto dificulta encontrar cualquier cosa en un sitio web y hace que la gente desista rápidamente.
(b) Un contenido maketiniano (escrito en lenguaje de marketing, disfrazando las palabras y ensalzando al máximo las bondades de los productos) pero pobre en información específica que los clientes quieren. Por ejemplo, un sitio que no muestra el precio entre las primeras cosas.
(c) Transacciones complicadas que exigen al usuario seguir muchos pasos para conseguir sus objetivos. Por ejemplo, un sitio de comercio electrónico que requiere del usuario que se registre, elija un nombre y una contraseña antes de poder echar un vistazo. Imagina que la tienda de la esquina te pediera una contraseña antes de venderte un tomate.
P ¿Qué páginas web resaltaría usted como ejemplos de usabilidad a imitar?
R: Casi todos los grandes websites son buenos ejemplos de usabilidad: Google, Yahoo, eBay. Amazon.com, Craigslist. Se han visto forzados a ser buenos porque era la única forma en que podían hacer crecer su base de usuarios.
Desgraciadamente, hoy, no creo que Amazon.com sea un gran ejemplo de usabilidad. Insertan demasiadas características en sus páginas. Este diseño funciona bien para Amazon porque es una compañía conocida donde la gente ha comprado muchas veces en el pasado. Para Amazon es probablemente más importante ofrecer muchas opciones a usuarios experimentados que atraer a nuevos usuarios. Pero la mayoría de los websites sólo tiene una pequeña fracción de los clientes a los que potencialmente podrían dar servicio, por lo que deberían todavía dar aún mayor prioridad a la simplicidad para los nuevos usuarios."....

Web 2.0

Recomiendo acceder a este link que corresponde a un vídeo colgado en Youtube, donde se explica de forma amena la revolución que significa la Web 2.0 en Internet.

¿Cómo Generar Negocio a través de Internet?

Todas las organizaciones se pueden beneficiar de la revolución digital. El grado de utilidad de las nuevas tecnologías depende de factores como el sector de actividad de la empresa más que de su tamaño.

En el caso de los negocios pequeños y medianos con vocación exportadora, hay una serie de cuestiones que de deben atender:

-Independientemente de si se quiere vender por Internet, cualquier exportador debe tener una buena página Web. Sencilla, de navegación fácil y con una presentación clara. Nunca se sabe dónde puede haber alguien interesado en nuestra oferta, por tanto se debe cargar rápido incluso con las peores conexiones. El producto y la localización geográfica de la empresa estarán en la portada.

-La página tiene que estar bien posicionada en los buscadores. Éstos jerarquizan las entradas que genera una búsqueda en función de diferentes criterios que convienen estudiar. Lo mejor es optar por un dominio que haga referencia a la actividad de la empresa o a la necesidad que cubre el producto: loquevendo.com o lanecesidad.com.

-En el caso de querer vender por Internet, hay productos especialmente adecuados en este canal, porque son de naturaleza digital y evitan tener que entrar en circuitos de distribución.

-La red también es la mejor manera de llegar a un público muy segmentado y disperso con productos que satisfacen necesidades muy específicas. En este caso es importante corresponder a la búsqueda ofreciendo la información que va a demandar el usuario.

-El sistema bancario pone a su disposición herramientas para garantizar la seguridad en el pago. Aunque no es suficiente: hay que saber generar confianza en el internauta, un aspecto que requiere tiempo y dinero. Herramientas como la promoción y la publicidad ayudan, pero cuidar la atención al cliente y premiar su fidelidad son más efectivas.

-Resulta conveniente cuidar la logística y medir la capacidad de respuesta de la empresa a la demanda de su producto con una distribución rápida y eficiente.

-Sumado a lo anterior, la empresa debe tener en cuenta aspectos legales, el control y análisis continuo de los resultados, la facturación, contabilidad, gestión de personal y la comunicación: un correo electrónico que no se responde a tiempo es un cliente perdido.

-Por último, tenga en cuenta que Internet es un canal, si bien las claves para generar negocio poco se diferencian de las actividades tradicionales: capacidad de adaptación a los cambios, cuidar la atención al cliente y mucho, mucho sentido común.

Fuente: El Exportador.

Bases de la Calidad: Ejemplo y Formación

Aparentemente, para poder exportar, nuestros productos y servicios deben tener “calidad para la exportación”. Esto significa que a priori en la empresa satisface al mercado con más de una calidad. Una es para la exportación y la otra es para el mercado interno, o sea nuestros conciudadanos que, por alguna razón, se han hecho acreedores de una “calidad diferente a la de exportación”, peor o mejor. ¿Están premiados o castigados?. Este hecho es típico de las empresas exportadoras de frutas o de alguna empresa con más interés en un mercado o en otro, o por falta de consciencia de la importancia de la exportación.

No deben existir dos calidades, solo existe la Calidad, y Calidad es cumplir siempre las necesidades y expectativas de los clientes, de todos los clientes, del interior y del exterior, sin discriminación.

La Calidad no se alcanza con órdenes y, quién no sepa esto se enfrentará a problemas serios, ya que la Calidad se crea, se transmite y se vive. La Calidad es una cultura que debe invadir la empresa alcanzando todos sus recovecos. Si no es así, no existe, aunque se diga o se cuelgue en un cuadro por haber obtenido la ISO.

¿Cómo se crea una cultura en una organización, desde un país hasta una empresa?. He dicho que no es con órdenes, tampoco es con normas y ni entrenamiento. Una cultura organizacional se crea con ejemplo y con formación.

En el caso de una empresa, el ejemplo lo proveen sus máximas autoridades que son los dueños y/o gerentes, es decir, la dirección. No importa lo que dicen, importa lo que hacen, pues ello determinan la cultura de la organización. La dirección es el referente y ejemplo de los empleados. La dirección es la única que, a través del ejemplo, puede generar el cambio cultural en la organización.

El cumplimiento de las necesidades de los clientes requiere de una gran vocación de servicio por parte de todos los integrantes de la organización. Para lograrla, la dirección debe mostrar su propia vocación de servicio, debe comprender que su tarea permanente es allanar el camino a los empleados para que ellos puedan realizar su trabajo con eficacia. La dirección “allana el camino” cuando provee una política y unos recursos, cuando está disponible y toma rápidamente las decisiones que nadie más puede tomar y cuando sabe delegar las demás decisiones en los empleados capacitados a tal fin.

En un entorno globalizado y cambiante, la toma de decisiones ya no puede restringirse a la dirección ni supeditarse a estados de ánimo y tampoco basarse en el “olfato”. Las decisiones deben tomarse en base a datos e información verificable. Todos los integrantes de la empresa, incluyendo la dirección, deben aprender a tomar decisiones. Así, hoy, la formación continua debe ser un requisito para asegurar la permanencia de la empresa en el tiempo y de sus empleados en ella.

Una encuesta entre once estados miembros de la Unión Europea muestra que los países del Norte de Europa son los que realizan mayores esfuerzos para mejorar la formación de sus trabajadores. A la cabeza está Dinamarca, siguiéndole Suecia, Finlandia y los Países Bajos, Irlanda y Bélgica. Si se observa la situación económica y social de estos países, es fácil llegar a la conclusión de que la formación del personal es una inversión y no un gasto.

La única manera de retener a los clientes, tanto locales como del exterior, es realizar el cambio cultural que asegure que la empresa es capaz de satisfacer y mejorar siempre las necesidades y expectativas de todos sus clientes.

La Importancia de la Oferta Comercial

A la hora de elaborar una oferta comercial o propuesta de venta internacional su redacción correcta, clara y completa es de capital importancia, puesto que la oferta comercial transmite al cliente actual/potencial que la recibe, una imagen de la empresa exportadora. Y esta imagen no debe reflejar “amateurismo” porque entonces coloca al cliente potencial en situación de ventaja frente a la empresa a la hora de negociar las operaciones. Tampoco puede la oferta comercial contener lagunas informativas (el no ser concreto), errores o indiscreciones, pues obliga a renegociar, es decir, a perder tiempo (enfriamiento de la venta), suponiendo que el cliente potencial mantenga, a pesar de todo ello, su interés por la oferta que recibe.

Las ofertas deben comprender, por lo general:

-La definición lo más exacta posible de la mercancía ofrecida, habida cuenta no sólo de la nomenclatura habitual de la empresa, sino también de su traducción correcta si se oferta en un idioma distinto al castellano, y del uso local, es decir, no ofertar por ejemplo, en metros cuadrados si en el país del cliente el producto se vende en yardas. Suele ser operativo, en una primera oferta, incluir la partida arancelaria del producto para su correcta identificación y es recomendable adjuntar folleto, catálogo, fórmulas, croquis o planos, según su naturaleza.

-También según las características del producto, debe reseñarse el tipo de embalaje y el acondicionamiento del producto en su interior.

-Las especificaciones correspondientes a medidas, capacidades, pesos brutos y netos.

-La posición de entrega de la mercancía según Incoterms ICC 2000. recomiendo proscribirse la posición “Ex Works” pues obliga al cliente potencial a organizar el transporte hasta su domicilio, además de despachar en aduana de origen y formalizar toda la documentación con lo cual no se le presta el mínimo servicio que, hoy cada vez más, demanda la competencia existente, además de ser un elemento de diferenciación. Es FOB la posición mínima ofertable, y deseables C&F, CIF, CIP, DAF y DDP según mercados de destino. En los casos en los que se oferte el flete, éste debe corresponder exactamente a la cotización recibida del transportista e incluirse como estimación de flete a confirmar cuando se reciba el pedido. Cuando se oferte una posición de entrega que incluya el seguro, es conveniente explicitar los riesgos y el importe cubiertos.

-En cuanto al precio de las mercancías, se consignará su valor unitario (netos, brutos o con posibilidad de descuento), la moneda de facturación así como el plazo de mantenimiento en vigor de los precios ofertados y, en su caso, una fórmula de revisión de los mismos si previamente ha sido negociada con el cliente potencial.

-La modalidad de cobro, habida cuenta de los usos comerciales conocidos a través del sondeo del mercado previo realizado.

-El plazo o plazos de entrega de la mercancía sujetos a confirmación del pedido o a la recepción de la comunicación de apertura de un crédito documentario, si ésta es la fórmula de cobro prevista o, simplemente, referido a una fecha concreta.

-El plazo de validez de la oferta, transcurrido el cual quedará sin efecto o se aplicará la fórmula de revisión de precios, si se hubiera pactado su aplicación.

-Otras consideraciones que la empresa considere útiles para apoyar su oferta, tales como datos sobre técnicas empleadas en la fabricación, referencias comerciales y financieras, etc.

No debe olvidarse que de una primera oferta, puede depender la continuación o no de unas relaciones comerciales, y por lo tanto, debe prestarse máxima atención a su redacción y presentación.

Cooperación: Una Oportunidad para las Pymes

La economía mundial actual está fuertemente determinada por el llamado fenómeno de la globalización que, entre otras repercusiones, ha originado una mayor presión competitiva para las empresas. La aparición de nuevos factores (la incorporación de nuevas tecnologías, la madurez de los mercados, el acceso a capacidades y conocimientos que la empresa no posee o la internacionalización de los mercados, entre otros) están provocando cambios sustanciales en las formas de competir que, a su vez, implican una nueva orientación en la manera de dirigir las empresas. En este nuevo escenario, la disposición de la empresa para competir depende no sólo de sus recursos y capacidades internas sino también del tipo de relaciones que sea capaz de establecer con otras organizaciones así como el alcance de dichas relaciones.

La empresa, que está en permanente contacto con proveedores y clientes, sin olvidar los competidores que concurren en el mercado, ya no se puede considerar como algo aislado. Para definir una estrategia de actuación que le permita aprovechar las oportunidades que ofrece este panorama y poder defenderse de las amenazas que se plantean, el análisis de la empresa debe considerar no sólo sus recursos y capacidades internas sino los del resto de los agentes. Una nueva cultura que percibe a los agentes que operan en el entorno empresarial como posibles colaboradores en lugar de simples competidores está arraigando en los departamentos de dirección de las empresas. Compartir tecnología, establecer redes de distribución o cooperar en materia de calidad constituyen algunas de las modalidades de cooperación que dentro de esta nueva orientación en la gestión empresarial ya están poniendo en práctica las empresas más avanzadas.

Podríamos definir la cooperación como aquella fórmula organizativa dentro de las asociaciones de empresas por la que dos o más empresas, sin perder su personalidad jurídica, establecen voluntaria y recíprocamente compartir algún recurso y/o conocimiento de tipo tecnológico, comercial o financiero con el objeto de desarrollar una estrategia que redunda en ventajas competitivas para los cooperantes. En definitiva, para que se produzca la cooperación es imprescindible la existencia de, al menos, un objetivo común entre las entidades involucradas para cuya consecución emplean recursos compartidos. Para cualquier empresa supone un reto afrontar todos los fenómenos que configuran el actual contexto económico, como los cambios organizativos o tecnológicos, además de la presión por los resultados, circunstancia que se acentúa en el caso de las pymes para las que entraña un mayor esfuerzo abordar todos los frentes. Por esta razón, las empresas deben apostar por mantener sus competencias esenciales (core business) y buscar la cooperación con otras empresas para que, mediante la complementariedad, puedan paliar sus carencias. La cooperación se perfila pues como un elemento imprescindible para competir con éxito.

Webs Institucionales frecuentes del Exportador (1)

-ICEX
-IVEX
-Cámara Comercio Valencia
-Cámara Comercio Alicante
-Cámara Comercio Castellón
-Oficinas Comerciales de España
-Ministerio de Comercio (Comercio Exterior)
-IMPIVA
-PIPE
-Agencia Tributaria (Aduanas)