Twitter es sencillo, es rápido, es gratuito y no requiere conocimientos. Es una nueva forma de comunicación (microblogging) que cada vez más organizaciones han decidido utilizar para tener un contacto directo con sus clientes.
Así, puedo aportar 3 ideas básicas para explotar Twitter en la empresa:
1. Una herramienta para que los empleados de la empresa tuiteen y de paso se comuniquen con sus clientes.
2. Un método promocional. Con Twitter se puede seguir a una empresa para que avise de sus productos, servicios o determinadas promociones de interés.
3. Como medio para cubrir eventos en vivo o comunicar noticias de última hora relacionadas con la empresa.
Al fin y al cabo, son sólo (y como mucho) 140 caracteres, con lo cual es fácil de digerir la información.
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